Onko Kannustalo menossa konkurssiin vai ovatko he vain ylpistyneet?

Nämä kaksi vaihtoehtoa tulevat mieleen, kun miettii, minkälaista "palvelua", suorastaan kohtelua, olemme saaneet selvästä virheestä, minkä Kannustalo on tehnyt. Tässä siis tarina, josta meillä on kiistaa Kannustalon kanssa.

Pitkä ja tuskastuttava tarina menee jotensakin näin (mies on tätä asiaa hoitanut): Olimme pyytäneet Kannustalolta elementtien sähkörasiointien kurkkuputket (putket joita pitkin johdot viedään rasiaan) vedettäväksi elementtien yläpäähän. Kun maaliskuussa elementit asetettiin, oli parin ikkunan kohdalla putket alaspäin yläkerrassa, mutta sitä emme pitäneet sen arvoisena asiana, että kannattaisi ilmoitella tehtaalle; suurin osahan oli kuitenkin niin kuin sähkömiehemme oli toivonut… Tai näin luulimme. 

Toukokuussa, kun yläkerran lattia oli lähes valmis, niin putkia sieltä ylhäältä etsittiin ja useammasta kohtaa niitä ei löytynytkään. Rasiasta putket kyllä lähtivät, joten ei muuta kuin seinälevyä irti ja kaivelemaan. Kurkkuputket sukelsivat elementissä ALASPÄIN villan sisälle, josta päät sitten vapaina löytyivät. Eli ne olivat jääneet elementin sisälle piiloon! Näitä rasiakohtia oli viisi ja lisäksi yhdestä seinästä rasia puuttui kokonaan. 

Mies soitti heti Kannustalon edustajallemme asiasta ja sieltä annettiin lupa korjata asia omin voimin, koska kuitenkin kohtuullisen pienillä toimenpiteillä putket saa kaivettua… korvausasiat hoituvat kyllä sitten kun kerran heti on soitettu virheestä eikä omin luvin sitä korjattu. Edustaja lupasi olla tehtaalle yhteydessä ja valvojallemme soitettiinkin samana iltapäivänä, että laittaisimme näistä rasioista kuvia, jotta näkevät mitä korjataan. 

Seuraavana päivänä kun kuvat olivat menneet, tuli sitten tehtaalta viesti että putket on asetettu heillä oikein, koska menevän rasiasta alaspäin. Öh, pari pikku juttua: 1) niiden piti olla ylöspäin ja 2) ne olivat piilossa elementin sisällä! 

Koska elementtien alaosat ovat lattian alla piilossa, ei sieltä kuvaa saa, ja Kannustalon mukaan koska emme kuvalla voi todistaa, että putket eivät olleet näkyvillä, ei ole mahdollista että olisi virhettä. 

Elementtipystytyksen teki Kannustalon ryhmä, joka oli suoralla sopimuksella meillä, eli he kyllä tiesivät mitä tekivät ja sanoivat ottaneensa esille kaikki putket, jotka olivat tarjolla. Ikkunoiden alla olleet, jotka olivat esillä, olikin lovettu lattiatasossa kiertävän lankun läpi. Valvojamme oli käynyt tuolloin myös katsomassa ja tarkistamassa, eikä muualla alhaalla putkia nähnyt, muttei osannut epäillä virhettäkään, koska putket oli pyydetty ylöspäin. Kun seinä oli revitty auki, mies kaivoi itse henk. koht. putkien päät esille: ne olivat vapaana villan seassa eivätkä lähelläkään elementin pintaa. 

Tehtaalta soitti edustaja seuraavalla viikolla ja lupasi tulla katsomaan, mutta kysyi vielä miten on korjattu ja mitä rakenteita näkyy… lopulta totesi, että se kiinnostava osa elementistä on piilossa ettei tarvitsekaan tulla paikalle, asia on selvä. Ajattelimme asian olevan ok, korjaamiseenhan oli saatu lupa, eikä nyt sitten tarvitse repiä lattiaa, jotta elementin alareunakin näkyisi.

Sitten alkoikin pitkä hiljaisuus. Kun pariin viikkoon ei kuulunut mitään, lähetettiin postia tehtaalle, valvojamme soitteli ja jätti soittopyyntöjä, kunnes 6 viikon kuluttua saatiin vastaus - sähköpostilla. Totesivat lyhyesti että virhettä ei ole todennettu ja kustannukset kuuluvat meidän itse maksettaviksi. Sanoivat, että mikäli asiakas korjaa virheen, hän myös sen hyväksyy. Eikä virhettä voi todeta, koska korjaus on jo tehty.

Näin toimii Kannustalon väki. Mies yritti saada puhelimitse ja sähköpostitse vielä selville, että millä lailla olisi pitänyt toimia, jotta virhe olisi oikeaoppisesti todennettu, mutta noin naurettavaan kysymykseen he eivät ole alentuneet vastaamaan. Myöskään siihen ei vastausta saatu, että miksi he antoivat luvan korjata ja olivat tulossa katsomaan vasta seuraavalla viikolla kun kaikki oli jo korjattu. Talopaketin sopimuksessa lukee, että pienet korjaukset voi sopia puhelimitse ja tehdä, jos talotehtaan edustaja antaa luvan. Asiasta on postiteltu toimitusjohtajaa myöten, mutta vastaus ei muutu. Kustannuksia syntyi noin tuhannen euron luokkaa joten ei kokonaisprojektissa mikään maata kaatava summa, mutta jo periaatteesta tätä ei niellä! Teemme valituksen Kuluttajariitalautakuntaan. Sen etenemisestä sitten myöhemmin lisää. 

Huoh! Niin Turhaa. Niin Typerää. Kaikkien osapuolten ajanhaaskausta.